[표철민의 창업플러스-27] 가까이 지내는 회사 대표가 겪은 일이다. 자신이 잠깐 자리를 비운 사이에 회사 전화가 계속 울렸는데 회사에 버젓이 여러 사람이 있었음에도 불구하고 아무도 전화를 받지 않았다는 것이다. 나중에 그 고객과 연결이 되었는데 회사가 문 닫았느냐고 불같이 화를 냈다고 한다. 그 대표가 회사에 돌아와 물어보니 돌아온 대답이 "제가 전화를 받아야 하는 건지 몰랐어요"였단다. 받기 싫어서도 아니고 정말 순수하게 전화를 자신이 받아야 하는 것인지, 받을 권한이 있는 것인지, 아니면 받을 필요가 있는 것인지 스스로 판단하지 못한 것이다. 그 대표는 적잖이 당황해서 다음부터는 일단 전화를 받고 메모를 남겨놓으라고 했단다.

　나 역시 회사생활을 하며 수없이 많은 `당연한 것들`을 일일이 일러준 적이 많다. 이메일 작성법부터 사람을 만나면 명함을 어떻게 주고받아야 하는지, 인사는 어떻게 하는 것이 좋은지, 경조사는 어떻게 챙겨야..